Liebe Stil Formen Kundin,

Wir bei Stil Formen verstehen, dass Mode eine persönliche Wahl ist und dass ein Kleidungsstück nicht immer Ihren Erwartungen entsprechen kann. Daher haben wir unsere Versand- und Rückgabebedingungen so gestaltet, dass sie Ihrem anspruchsvollen Stil und geschäftigen Lebensstil gerecht werden.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

1. Standardversand (12,95 €)
– Versand mit DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Tracking verfügbar

2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €)
– Versand mit EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Tracking verfügbar

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Kontrolle liegen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Wichtige Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft:

  • Bikinis (alle Arten)
  • Bandeau-Bikinis
  • Bikini-Hosen
  • Bikini-Oberteile
  • Bügel-Bikini

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen tragen Sie die Rücksendekosten (außer bei fehlerhaften Artikeln)
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie unser Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Stil Formen Verkäufe
    Lindenstraße 48
    86736 Potsdam, Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Kopieren Sie diesen Text für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage für Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes Stil Formen Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls vorhanden]
Größe: [Größe]
Farbe: [Farbe]
Grund für die Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Farbe entspricht nicht den Erwartungen, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vollständiger Name]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [optional, für Rückfragen]

Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung des Kaufpreises
[ ] Umtausch gegen Artikel: [Name/Nummer des gewünschten Artikels]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard oder JCB).
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu prüfen.

  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.

Fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems.

  • Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten
  • Wir sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung

Tipp für unsere internationalen Kundinnen

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern markieren Sie das Paket bitte als „Rücksendung“ mit dem Wert „0“ oder „RMA“ (Return Merchandise Authorization) auf dem Zollformular, um unnötige Gebühren zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit stilvollen Grüßen,
Ihr Stil Formen Team