Liebe Stil Formen Kundin,

Wir bei Stil Formen verstehen, dass Mode eine persönliche Wahl ist und manchmal ein Kleidungsstück nicht ganz den Erwartungen entspricht. Daher möchten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess bieten, der Ihrem anspruchsvollen Stil und Ihrem geschäftigen Lebensstil entspricht.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Bikinis (einschließlich Bandeau-Bikinis, Bikini-Hosen, Bikini-Oberteile und Bügel-Bikinis) aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
  • Für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen tragen Sie die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie unser Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:

    Stil Formen Verkäufe
    Lindenstraße 48
    86736 Potsdam, Deutschland

  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Kopieren Sie diesen Text für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage für Bestellung #[Bestellnummer] Sehr geehrtes Stil Formen Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls vorhanden] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Grund für die Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Farbe entspricht nicht den Erwartungen, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist. Meine Kontaktdaten: Name: [Vollständiger Name] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [optional, für Rückfragen] Ich bitte um: [ ] Rückerstattung des Kaufpreises [ ] Umtausch gegen Artikel: [Name/Nummer des gewünschten Artikels] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard oder JCB).
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet.

Umtausch

  • Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu prüfen.
  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.

Fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Tipp für unsere internationalen Kundinnen: Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern markieren Sie das Paket bitte als „Rücksendung“ mit dem Wert „0“ oder „RMA“ (Return Merchandise Authorization) auf dem Zollformular, um unnötige Gebühren zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit stilvollen Grüßen,
Ihr Stil Formen Team